服務質量是保安服務企業的生命線,堅持以人為本,注重情感投入,建設健康和諧團隊公司、骨干要重視團隊凝聚力,根據“尊重隊員、理解隊員、關心隊員”的原則,動員大家互幫互助,解決隊員的實際困難,營造健康氛圍,為公司業務的可持續發展,增添不竭動力。提高服務意識、責任意識、憂患意識和意識,深入開展質量當前,企業之間的競爭已經非常激烈,服務已經成為企業的一種核心競爭力,強烈的服務意識是提高服務質量的基礎;高度的責任意識,能使每一個員工都與我們榮辱與共,公司利益與每一個人密切相關;不斷增強的憂患意識,使我們辯證地看待形勢,辯證地看待成績,始終保持清醒的頭腦,保持開拓進取的銳氣;不斷強化的意識,使我們的管理制度、應用技術、服務手段和企業文化不斷得以。實現進駐一點,穩定一方,讓客戶滿意,讓放心,真正不辱使命,永葆軍人本色。
保安在夜間巡邏發現客戶進戶門未鎖,怎么辦?夜間巡邏發現客戶進戶門未鎖,應立即通報當班領班,查詢室內有無人員(不可入室)。如沒人則立即向上級報告,利用各種途徑聯系客戶,在得到客戶同意后,方可入室查看。如聯系不上,經物業服務中心負責人同意后,方可派人檢查,檢查人員必須在2人以上。如有異常現象,則立即報警。如無異常,則應加強該戶的巡邏檢查,直到與客戶取得聯系。事后應做好詳細記錄。
物業保安是改革開放和社會市場經濟的產物,必須著眼于經濟發展、社會穩定和改革開放大局來發展保安事業,立足于堅持為廣大業戶服務,堅持不斷開拓與的原則。物業保安工作,從其性質、職責和任務來看,既是輔助有關部門維護小區和大廈的公共秩序,又有保障業戶安全提供有償服務的商業行為。這種行為已被社會所接受,因此物業保安服務必須既講經濟效益,又講社會效益,兩者只能統一,不可分割。